برعاية الاستاذ الدكتور كاظم جبر الجبوري رئيس جامعة القادسية وباشراف الاستاذ الدكتور منير عبد الامير عبد الفتلاوي عميد كلية الطب البيطري أقام فرع الصحة العامة في الكلية حلقة نقاشية حول : تاثير الهياكل المستدامة لجودة الخدمة في تحقيق التفوق التنافسي من خلال ممارسات الاحتواء العالي .
حاضر بها : م.م.اسراء عبد الحسن عليوي
تهدف الحلقة الى : التعرف على واقع وطبيعة الهياكل المستدامة لجودة الخدمة لدى المنظمات والتعرف على واقع حال ممارسات إدارة الاحتواء العالي بين أفراد المنظمات وتهدف أيضا على تسليط الضوء على طبيعة التأثير المباشر والغير مباشر الذي تمارسه الهياكل المستدامة لجودة الخدمة في إبعاد التفوق التنافسي .
تضمنت الحلقة :تضمنت الحلقة بعض التعريفات الاجرائية للمتغيرات وايضا المخطط الاجرائي للتعريف بلمتغيرات الأساسية للدراسة
بينت الحلقة :أهمية المتغيرات المبحوثة في المنظمات الخدمية لاسيما المصارف الأهلية في العراق وما يترتب عليه من لفت أنظار القيادات الإدارية في هذه المصارف لإيلاء الاهتمام الكافي من أجل تجسيد هذه المتغيرات وايضا زيادة وعي الكادر الإداري بوجود فرص متعددة يمكن استثمارها من أجل تحسين الأداء .
أوصت الحلقة : ضرورة العمل على تشكيل فرق عمل من مستويات إدارية مختلفة لإذابة الفوارق بين الطبقات الوظيفة في المنظمات الخدمية . كما عليها أيضا أن تحرص على تقديم رؤية واضحة للجودة ،تستند على التركيز على الموظف. وضرورة أدرك المصارف على أهمية تسخير الإمكانات المادية والمعرفية وكافة الوسائل الحديثة لدعم برامج التدريب والاستفادة منها.
لا تعليق